Často kladené otázky

Tu nájdete odpovede na často kladené otázky

Aká je minimálna výška objednávky?

Nie je stanovená

 Koľko stojí poštovné?

Ako dopravcu si môžete zvoliť výdajné miesto Packeta.sk lebo GLS za 4 €.

Pokiaľ si zvolíte ako spôsob dopravy výdajné miesto Packeta.sk, môžete si vybrať výdajné miesto vo vašom okolí, kam vám zásielku doručíme. O doručenie zásielky na výdajné miesto budete informovaní. Viac info na www.packeta.sk

Objednávku si môžete nechať doručiť na adresu domov prostredníctvom Packeta a GLS kurier. Táto služba je spoplatnená čiastkou 5 €

Akým spôsobom môžem zaplatiť

Objednávku môžete uhradiť 3 spôsobmi

Prevodom – klasický bankový prevod, nezabudnite uviesť správne VS (číslo objednávky). Zatiaľ môžete platiť na český účet. Bankový účet v slovenskej banke pripravujeme. Platobné inštrukcie sa vám zobrazia po odoslaní objednávky. Číslo účtu tiež príde v potvrdzovacom emaile, prípadne ho nájdete v Kontaktoch

Kartou  – online platba sprostredkovaná platobnou bránou GoPay. Na konci objednávky budete presmerovaní do platobnej brány, kde zrealizujete platbu. V prípade zlyhania platobnej brány môžete objednávku uhradiť bankovým prevodom 

Dobierkou – objednávku zašleme na dobierku a platiť budete až pri prevzatí zásielky. Táto služba je spoplatnená čiastkou 1,6 €

Sú všetky ponúkané produkty skladom?

Áno, všetky ponúkané produkty máme skladom v ČR.

Ako dlho budem čakať na doručenie zásielky?

Objednávky spravidla vybavujeme do druhého pracovného dňa. V určitých prípadoch, napríklad pri účasti na výstavách a iných predajných akciách, sa môže odoslanie trochu zdržať. Maximálnu lehotu na odosielanie máme 3 pracovné dni. O spracovaní a odoslaní objednávky budete vždy informovaní.

Ako zistím skutočnú veľkosť produktu?

Pri všetkých ponúkaných produktoch je uvedený rozmer v milimetroch. Pre lepšiu predstavu o skutočnej veľkosti je pri niektorých produktoch na druhej fotografii minca 5 Kč pre porovnanie.

Sú ponúkané minerály pravé?

Áno sú. Pokiaľ sa jedná o syntetický materiál, je to vždy uvedené v názve. Niektoré minerály sú umelo prifarbované. V šperkárstve je to bežná prax. Pokiaľ je minerál prifarbený, je to vždy uvedené v názve alebo popise. Dobre zvážte nákup prifarbených minerálov, upozorňujeme vás, že minerál môže púšťať farbu pri kontakte s potom alebo chemikáliou (napríklad mydlom). Tiež odporúčame farbené minerály pred prvým použitím starostlivo utrieť papierovou vreckovkou, každý korálik zvlášť, aby sa zotrela zbytková farba z povrchu a zostala len tá vo vnútri. Pokiaľ si nie ste istí, objednávajte radšej len úplne prírodné a neprifarbené.

Máte certifikáty pravosti?

 Naše produkty nechávame testovať súdnym znalcom Dr. Jaroslavom Hyršlom, F.G.G., E.G. Posudky si môžete pozrieť TU.

Ako to, že máte tak nízke ceny? 

Spolupracujeme priamo so spracovateľmi a výrobcami korálikov. Do ceny sa nepremieta prirážka priekupníkov, produkt ide od výrobcu k nám a od nás priamo k zákazníkovi. Priekupníci si bežne prirážajú 100 % a viac. Čo u nás stojí 4 €, to stojí inde 8 € a viac, pričom sa jedná o rovnaký produkt.

Niečo málo na vysvetlenie, prečo môže náramok z pravých minerálov byť tak lacný. Hlavne na Facebooku sa nám objavujú klamlivé príspevky vraj od odborníkov, ktorí tvrdia, že za tak nízke ceny sa nemôže jednať o pravé minerály a že ide o sklo. Títo ľudia buď nemajú žiadnu predstavu o cene minerálov alebo zámerne klamú, pretože s kameňmi sami obchodujú a nepáčia sa im naše nízke ceny.

Výpočet ceny náramku z prírodných minerálov:

Cena surovín bežne dostupných a používaných minerálov, ako je jaspis, achát, jadeit, láva, hematit, aventurín, kremeň atď..., sa pohybuje od 0.3 do 1.2 € za 1 kg. Spracovatelia väčšinou priamo vlastnia doly na tieto minerály a cena zodpovedá ťažobným nákladom.

Náramok váži v priemere 20 gramov, takže pri jednoduchom výpočte zistíme, že surovina v náramku z pravých prírodných minerálov má hodnotu 0.6 až 2.4 centov, teda zanedbateľnú voči konečnej cene náramku. Celú výslednú cenu tvoria náklady na spracovanie a marže obchodníkov. Už tento fakt by mal vyvrátiť špekulácie o tom, že sa nejedná o prírodný minerál. Prečo by to malo byť čokoľvek iné, keď vstupná surovina nie je drahá.

Samotné koráliky vyrábajú stroje a proces je viac menej automatický a nie je nijako drahý. Jednodruhové náramky zvládne tiež navlieknuť stroj. Od výrobcu idú koráliky a náramky priamo k nám, bez akýchkoľvek medzičlánkov. My si pridáme primeranú maržu, započítame dopravu, clo a DPH. Výsledná cena je potom taká, akú ponúkame.

A prečo inde stojí náramok viac? No jednoducho preto, že sa do cesty pridávajú ďalší priekupníci, ktorí si pridajú svoju maržu, väčšinou dvojnásobok. Takže priekupník číslo 1 urobí z 2 € 4 € a priekupník číslo 2 to zvýši na 8 €  

Samozrejme, sú tu aj výrobcovia, predovšetkým ženy, ktoré koráliky rôzne kombinujú a vytvárajú krásne kombinované šperky, ktoré tvoria s láskou. Je pochopiteľné, že si za svoju prácu a kreativitu musia naúčtovať nejaký zisk. S mnohými spolupracujeme a dodávame im materiál. Keď u nás nakúpia lacnejšie materiál, môžu, samozrejme, potom aj lacnejšie predávať.

Odkiaľ minerály a koráliky pochádzajú?

Minerály, z ktorých sú koráliky vyrábané, pochádzajú z celého sveta. Napríklad ametyst je z Brazílie, tigrie oko z Juhoafrickej republiky, labradorit z Nórska a Madagaskaru, jaspisy z Brazílie a Juhoafrickej republiky, magnezit z Namíbie, acháty z Botswany a Brazílie, ruženín z Madagaskaru a Brazílie, lapis lazuli z Afganistanu. Vo všetkých týchto krajinách sa ťaží surovina a vozí sa na spracovanie do Číny. Tam sa vyrába 99 % všetkých minerálnych korálikov, s ktorými sa na trhu stretnete. Výrobcovia majú veľké skúsenosti s výrobou korálikov a sú aj vybavení strojmi na ich spracovanie. Kvalitu a pravosť minerálov garantujeme. Koráliky od nás odoberajú stovky výrobcov v ČR aj na Slovensku a ich kladné hodnotenie nájdete na Facebooku aj na Heureke.

Zodpovedá farba na fotografiách skutočnosti?

Produkty sa snažíme vyfotografovať čo najvernejšie. Každý monitor však zobrazuje trošku inak. Z toho vyplýva, že farebný odtieň sa môže trochu líšiť od toho, ktorý vidíte na svojom displeji.

 Čo keď nebudem s tovarom spokojný/á?

Aj to sa môže stať. Tovar nám zašlete späť a my vám obratom vrátime peniaze. Adresa na vrátenie je Domeli s.r.o., Otokara Březiny 3067, 438 01 Žatec, Česká republika

Nenašli ste odpoveď na to, čo hľadáte? Neváhajte nás kontaktovať